Politique d'annulation
Annulation par le membre
Chaque e-mail de confirmation contient un lien personnel de gestion de votre réservation. Vous y annulez ou déplacez vous-même votre place, sans écrire à personne.
Plus de 24 heures avant le cours ( délai fixé par défaut ) : annulation ou report libres. Si vous aviez payé en ligne, vous êtes intégralement remboursé.
Moins de 24 heures avant : la place reste réservée et un cours déjà payé n'est pas remboursé. Prévenez-moi quand même — je pourrai proposer la place à quelqu'un en liste d'attente.
Absence sans prévenir : traitée comme une annulation tardive.
Un cours particulier peut en afficher un autre ; le délai applicable est toujours celui indiqué sur votre réservation.
Annulation par la coach
La météo, une maladie ou un nombre insuffisant de participants peuvent m’obliger à annuler. Dans ce cas :
vous êtes prévenu par e-mail dès la décision prise, aux coordonnées fournies ;
vous ne payez rien, et tout paiement en ligne est remboursé intégralement sous 14 jours ;
lorsque c'est possible, je vous propose une place à un autre cours.
Les cours en extérieur ont lieu par pluie légère. Ils sont annulés en cas d'orage, de vent fort ou de toute condition rendant le saut dangereux.
Changer de cours
Vous pouvez déplacer une réservation vers un cours disposant de places libres jusqu'au délai d'annulation, sans frais. Si le nouveau cours est plus cher, la différence est due ; s'il est moins cher, elle est remboursée.
Offres de liste d'attente
Si une place vous est proposée depuis la liste d'attente, l'offre est réservée un temps limité (2 heures par défaut). Sans réponse, elle passe à la personne suivante — rien n'est facturé et vous gardez votre place pour les autres cours.
Remboursements
Les remboursements retournent sur le moyen de paiement utilisé, via le prestataire de paiement, normalement sous 14 jours. Les cours payés sur place ne donnent lieu à aucun remboursement puisqu'aucun montant n'a été encaissé.
Questions
Écrivez-moi via la page Contact ou par message Instagram. Si quelque chose s'est mal passé le jour même, dites-le-moi : je préfère rectifier le tir plutôt que de ne plus vous revoir.
Version 4 · 2026-10-11