Politique de confidentialité

Qui est responsable

Mandy's Jump & Smile exploite ce site et son système de réservation et décide des finalités et des moyens du traitement de vos données. Les coordonnées figurent sur la page Contact et dans les Mentions légales.

Lorsque vous réservez un cours

•Prénom et nom — pour que je sache qui occupe quel trampoline.

•Adresse e-mail — j’y envoie un code à usage unique confirmant que la réservation est bien la vôtre, puis votre confirmation, le rappel et toute modification ou annulation.

•Numéro de mobile — pour que je puisse vous joindre le jour même si le cours doit être déplacé ou annulé au dernier moment.

•Le cours et le trampoline choisis, ainsi que les noms des personnes que vous inscrivez.

•Votre langue et les consentements donnés (conditions générales, et marketing si vous l'avez coché).

Base légale : exécution du contrat de réservation que vous demandez (art. 6(1)(b) RGPD).

Liste d'attente et demandes d'événements privés

Les mêmes coordonnées, plus ce que vous m’indiquez sur votre demande (date, taille du groupe, lieu, message). Base légale : votre demande et les mesures précontractuelles (art. 6(1)(b)).

Automatiquement, à chaque visite

•Un journal technique des requêtes, comprenant une forme raccourcie et hachée de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus des points d'entrée « code » et « réservation ».

•Cookies : uniquement ceux nécessaires au fonctionnement — votre choix de langue et, si vous vous connectez côté équipe, un cookie de session. Aucun cookie publicitaire, de suivi ou de statistiques, aucun traceur tiers. Si vous cochez « Se souvenir de moi sur cet appareil » lors d'une réservation, un cookie vous reconnaît dans ce navigateur pendant 30 jours : vos coordonnées sont préremplies et aucun code n'est demandé ; « Ce n'est pas vous ? » le supprime immédiatement.

Base légale : notre intérêt légitime à maintenir le système disponible et à l'abri des abus (art. 6(1)(f)).

Si vous cochez la case marketing

Votre adresse e-mail sert à vous annoncer les nouveaux cours et événements. Base légale : votre consentement (art. 6(1)(a)). Vous pouvez le retirer à tout moment — chaque message contient un lien de désinscription, et vous pouvez aussi m’écrire.

Ce que je ne fais jamais

•Je ne vends ni ne loue vos données.

•Je ne construis pas de profils publicitaires et n'utilise aucun pixel publicitaire.

•Je ne publie ni votre nom, ni votre photo, ni votre avis sans vous le demander d'abord.

Qui d'autre voit vos données

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement des réservations, et seulement le minimum utile :

•Hébergement du site — alwaysdata SARL (Paris, France) fait tourner ce site sur des serveurs situés en France.

•Base de données des réservations — Supabase stocke les réservations sur des serveurs situés à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne.

•E-mail — Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) héberge ma boîte info@mandysjumpandsmile.lu et reçoit ce que vous m’écrivez. Les messages automatiques du système de réservation — votre code à usage unique, votre confirmation et votre rappel — sont acheminés par ce même service de messagerie Infomaniak.

•Envoi de SMS — aucun prestataire SMS n'est activé actuellement ; le système de réservation utilise l'e-mail. Si j’active un jour les SMS, cette politique nommera le prestataire au préalable.

•Paiement en ligne — pour les cours payables en ligne, le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlande). Les données de votre carte vont directement à Stripe ; je ne les vois ni ne les conserve. Je reçois uniquement la confirmation que le paiement a abouti, son montant et la réservation concernée.

•Portefeuilles numériques — si vous choisissez de payer avec Apple Pay ou Google Pay, le fournisseur concerné — Apple Distribution International Ltd. (Cork, Irlande) ou Google Ireland Limited (Dublin, Irlande) — traite lui aussi les données nécessaires à l'exécution de ce paiement, conformément à sa propre politique de confidentialité. Les portefeuilles proposés dépendent de votre appareil ; le paiement par carte reste toujours possible.

•Partenaire abonnements sur un lieu — lorsque les abonnements d'un lieu sont vendus par un cabinet partenaire (Aspelt : Kinésithérapie Marc Peters), le formulaire de réservation vous demande si vous souhaitez lui acheter une séance ou un abonnement. Ce n'est que si vous choisissez de le faire que je transmets votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de portable, votre adresse postale si vous l'indiquez, ainsi que la date et le cours choisi à ce partenaire, afin qu'il établisse votre abonnement et sa facture. Rien n'est transmis si vous ne choisissez pas d'acheter chez lui.

Où vos données sont stockées

Le site fonctionne sur des serveurs situés à Paris, en France, et la base de données des réservations est stockée à Frankfort-am-Main , en Allemagne — les deux dans l'Union européenne.

Ma boîte aux lettres est hébergée en Suisse, à laquelle la Commission européenne reconnaît un niveau de protection adéquat : vos données y bénéficient de garanties équivalentes. Les paiements en ligne sont traités par Stripe en Irlande, au sein de l’Union européenne. Stripe peut transférer des données de paiement vers les États-Unis sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

•Réservations et fiches clients : 36 mois après votre dernier cours, puis anonymat. Les pièces comptables sont conservées plus longtemps lorsque la loi fiscale l'exige.

•Journaux des messages (codes, confirmations, rappels) : 90 jours.

•Statistiques anonymes (taux de remplissage) : conservées sans donnée personnelle.

Ces durées sont paramétrées dans le système du club et peuvent être raccourcies.

Vos droits

Le RGPD vous permet de demander :

•une copie des données vous concernant ;

•la rectification de ce qui est inexact ;

•l'effacement de vos données (immédiat, sauf si un cours réservé ou la comptabilité l'empêche) ;

•la limitation du traitement ou l'opposition à celui-ci ;

•la portabilité de vos données ;

•le retrait de votre consentement marketing à tout moment, sans effet sur les envois passés.

Écrivez-moi via la page Contact — je réponds sous un mois. Vous pouvez aussi gérer ou annuler une réservation vous-même grâce au lien de votre e-mail de confirmation, sans contacter personne.

Si vous estimez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez saisir l'autorité luxembourgeoise :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — cnpd.public.lu

Mineurs

Les cours pour mineurs sont réservés par un parent ou tuteur, qui fournit les coordonnées et donne les consentements. Je ne collecte pas sciemment de données directement auprès d'enfants.

Photos et vidéos

Je photographie et filme certaines séances pour le site et Instagram. Dites-le moi si vous préférez ne pas apparaître — avant ou après le cours — et je n'utiliserai pas ces images, ou les retirererai. Tout contenu créé ou retouché par IA est signalé comme tel dans la galerie.

Modifications

En cas de modification, la nouvelle version paraît sur cette page avec une nouvelle date. Les changements substantiels touchant les réservations sont annoncés par e-mail.

Version 8 · 2026-09-14